unser neuer Smarter
Telefonassistent
Liebe Patientin, lieber Patient
damit Sie uns künftig besser telefonisch erreichen können, haben wir unser Team um den digitalen Telefonassistenten Aaron verstärkt. Somit erreichen Sie unsere Praxis jederzeit. Sobald unsere Mitarbeiter-/innen in der Praxis beschäftigt sind, wenn das Praxis-Team nicht verfügbar ist oder Sie außerhalb unserer Sprechzeiten anrufen, übernimmt die digitale Sprachassistenz das Telefon. Der Unterschied zum Anrufbeantworter ist: Die Sprachassistenz startet einen einfachen interaktiven Dialog, in dem persönliche Daten und das jeweilige Anliegen strukturiert aufgenommen werden. Die Inhalte des Gespräches werden vom System aufgezeichnet und direkt verschriftlicht, und die erfassten Informationen werden für unsere Mitarbeiter-/innen übersichtlich und strukturiert dargestellt. Dies ermöglicht dann, effizient die einzelnen Anliegen zu bearbeiten und zügig zu beantworten – z.B. per SMS (Mobiltelefon) oder per Rückruf.
Wir haben uns für die Lösung des Berliner Start-ups Aaron.ai entschieden, die zu den zehn Gewinnern des Wettbewerbs „KBV Zukuntspraxis 2020“ zählt. Neben der sinnvollen Anwendung von Digitalisierungsmöglichkeiten für unsere Praxis hat uns überzeugt, dass die Anforderungen hinsichtlich Datenschutz selbstverständlich berücksichtigt sind.
Und so einfach
funtioniert’s
Einfach auf unserer Praxisnummer anrufen
Unser digitaler Telefonassistent nimmt Ihren Anruf an, wenn das Praxis-Team nicht verfügbar ist oder Sie außerhalb unserer Sprechzeiten anrufen.
Termin- oder Rezeptanfrage eingeben
Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit. So müssen Sie nicht am Telefon warten. Unser Praxis-Team meldet sich dann per SMS oder Rückruf bei Ihnen.
Name & Geburtsdatum hinterlassen
Wenn unser Assistent Sie nach Ihrem Namen und Geburtsdatum fragt, sprechen Sie bitte langsam und deutlich, damit wir Sie schnell in unserer Patientenkartei finden.
Hinweis:
Ohne Nennung von Anliegen, Name und Telefon-nummer ist für uns keine Rückmeldung möglich.
Bei Fragen oder Feedback zum neuen System sprechen Sie uns gerne an.
Herzlichst,
Ihr Praxisteam